есть отдел сбыта , там установлено пять внутренних телефонов,два из них факса,проблема в том когда с факса через 9 выходят на город,после разговора , то есть отбились,приходит обратный звонок либо тишина или занетость!в чем проблема,как можно исправить этот отзвон или запретить его вообще?

Здравствуйте, у меня такая проблема, установлена АТС Panasonic KX-TDA200, при входящем звонке на одну из линий звонок не сбрасывается с телефонного аппарата, даже когда на том конце положили трубку, телефон продолжает сигналить, сигнал прекращается только тогда, когда поднимаешь трубку . Помогите пожалуйста